Terma & Syarat ceri123 – Peraturan Penggunaan Platform Malaysia

1. Definisi & Skop Penggunaan

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, terma-terma berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "ceri123" atau "Platform" merujuk kepada laman web ceri123.ws dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya, termasuk permainan kasino dalam talian, taruhan sukan, loteri dan semua fungsi berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform ceri123.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah dana dalam RM (Ringgit Malaysia) yang tersedia dalam akaun ceri123 anda pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, cashback, atau insentif lain yang ditawarkan oleh ceri123 kepada ahli mengikut syarat promosi yang berkenaan.
• "Taruhan Sah" merujuk kepada sebarang taruhan yang diletakkan mengikut peraturan yang ditetapkan dan tidak melibatkan sebarang aktiviti yang dilarang dalam terma ini.

Terma & Syarat ini terpakai kepada semua pengguna platform ceri123, tanpa mengira kaedah akses (pelayar web, aplikasi mudah alih atau sebarang peranti lain). Dengan mengakses atau menggunakan platform ceri123 dalam apa jua cara, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini, termasuk Dasar Privasi dan dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ceri123, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. ceri123 tidak membenarkan penyertaan individu di bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Merupakan individu dan bukan entiti perniagaan atau syarikat. Akaun ceri123 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja.
• Mempunyai nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) dari platform ceri123 atau mana-mana program pengecualian perjudian yang berkaitan.
• Tidak beroperasi bagi pihak individu lain atau mendaftar akaun untuk digunakan oleh orang lain.

ceri123 berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan dalam tempoh yang ditetapkan boleh digantung sementara atau ditamatkan. Semua kemenangan yang diperoleh oleh ahli yang tidak memenuhi syarat kelayakan adalah terbatal dan tidak boleh dituntut.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform ceri123. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta penolakan semua kemenangan tertunggak.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi (kad pengenalan atau pasport)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang aktif dan sah
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun ceri123 anda

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun ceri123 anda. Jangan sekali-kali berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun, termasuk individu yang mendakwa bekerja dengan ceri123. Pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang atau panggilan telefon.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan ceri123 dengan segera melalui fungsi Live Chat dalam platform untuk tindakan segera.

4. Deposit & Pengeluaran

ceri123 menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut yang merupakan kaedah pembayaran Malaysia yang paling popular dan terpercaya:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (transfer terus)
• FPX – Maybank2u, CIMB Clicks dan bank tempatan lain
• Boost eWallet
• ShopeePay

Had Deposit: Had deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM10. Tiada had maksimum deposit ditetapkan untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya, walaupun ceri123 berhak untuk menjalankan semakan tambahan untuk deposit yang melebihi amaun tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.

Proses Pengeluaran: Permohonan pengeluaran yang memenuhi semua syarat akan diproses dalam tempoh 15 minit untuk jumlah sehingga RM5,000 dan dalam tempoh 24 jam untuk jumlah yang lebih besar. Pengeluaran minimum adalah RM30 per transaksi. ceri123 hanya memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit terakhir anda — ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah penipuan.

ceri123 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak penyedia perkhidmatan pembayaran, termasuk waktu pemprosesan bank atau had sistem pihak ketiga yang berada di luar kawalan kami.

5. Bonus & Promosi

Semua bonus, cashback dan promosi yang ditawarkan oleh ceri123 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam penerangan promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua promosi ceri123 adalah seperti berikut:

• Syarat Pusing Ganti (Rollover/Wagering Requirement): Kebanyakan bonus memerlukan anda memasang taruhan sebanyak jumlah yang ditetapkan sebelum baki bonus boleh ditukarkan kepada wang boleh keluarkan. Keperluan pusing ganti untuk setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam penerangan promosi.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pusing ganti yang tidak dipenuhi dalam tempoh ini akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Anda hanya boleh menggunakan satu bonus pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus ceri123 — termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, menggunakan baki bonus untuk memasang taruhan kedua-dua belah pada satu permainan, atau sebarang strategi yang jelas bertujuan untuk mengeksploitasi promosi — boleh menyebabkan pembatalan bonus dan tindakan terhadap akaun.

ceri123 berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Ahli yang telah menerima bonus dan sedang memenuhi syarat pusing ganti sebelum perubahan dibuat akan dilindungi oleh syarat asal promosi tersebut.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ceri123 — termasuk Blackjack, Roulette, Jackpot, permainan meja, loteri dan semua pasaran taruhan sukan langsung — dikendalikan mengikut peraturan permainan yang ditetapkan untuk setiap permainan. Peraturan khusus bagi setiap permainan boleh didapati dalam seksyen bantuan permainan berkenaan dalam platform ceri123.

Prinsip-prinsip am yang terpakai kepada semua permainan di ceri123:

• Keputusan akhir permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan atau tangan telah diselesaikan, melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, ceri123 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan kedudukan taruhan. Taruhan yang belum diselesaikan akibat gangguan teknikal yang disebabkan oleh pihak ceri123 akan dikembalikan penuh kepada pemain.
• Untuk taruhan sukan, keputusan pertandingan yang dipaparkan oleh sumber berita utama dan badan sukan yang berkenaan adalah rujukan muktamad.
• Semua taruhan langsung (in-play) yang berjaya diletakkan sebelum odds ditutup untuk sesuatu perlawanan adalah sah dan akan diselesaikan mengikut keputusan sebenar perlawanan tersebut.

7. Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform ceri123 dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta, penolakan semua kemenangan dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan maklumat orang lain, menggunakan dokumen palsu atau memberikan maklumat yang tidak benar semasa pendaftaran atau pengesahan akaun.
• Berbilang Akaun: Mendaftar, memiliki atau menggunakan lebih dari satu akaun ceri123 dalam apa jua cara.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform ceri123 untuk memproses dana yang berasal daripada aktiviti haram atau untuk menyembunyikan sumber dana.
• Pengeksploitasian Pepijat: Secara sengaja memanfaatkan pepijat (bug) teknikal dalam sistem ceri123 untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah. Pemain yang menemui pepijat diwajibkan melaporkannya kepada sokongan pelanggan.
• Kerjasama Tidak Sah: Bersubahat dengan pemain lain di meja yang sama untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil, terutamanya dalam permainan Blackjack dan meja langsung lain.
• Penyalahgunaan Sistem Bonus: Menggunakan kaedah sistematik untuk mengeksploitasi promosi dan bonus ceri123 melebihi had yang ditetapkan.
• Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip automatik atau sebarang perisian yang berinteraksi dengan platform ceri123 secara automatik tanpa kebenaran bertulis.

ceri123 menggunakan sistem pengesanan aktiviti yang canggih untuk mengenal pasti tingkah laku yang mencurigakan. Jika akaun anda ditandakan untuk semakan, anda mungkin diminta untuk memberikan dokumen tambahan dan aktiviti akaun mungkin digantung sementara sehingga semakan selesai.

8. Penangguhan & Penutupan Akaun

ceri123 berhak untuk menangguh atau menutup akaun mana-mana ahli dengan sebab yang munasabah, termasuk:

• Pengesahan pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Kegagalan mengesahkan identiti atau umur dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang yang relevan
• Aktiviti yang menunjukkan risiko kewangan atau keselamatan kepada platform atau ahli lain

Dalam kes penutupan akaun yang tidak melibatkan pelanggaran terma, baki akaun yang tersisa selepas menolak sebarang kemenangan yang dipersengketakan akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan dalam masa 7 hari bekerja.

Ahli juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri secara sukarela pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan ceri123. Penutupan sukarela tidak mempengaruhi hak anda untuk menuntut baki akaun yang sah.

9. Privasi & Keselamatan Data

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli ceri123 dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan ceri123. Anda digalakkan untuk membaca Dasar Privasi kami secara penuh untuk pemahaman yang lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda.

Secara ringkasnya, prinsip-prinsip utama yang mengawal privasi data di ceri123:

• Data peribadi anda dikumpulkan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda.
• Data anda tidak dijual kepada pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan operasi ceri123.
• Semua transaksi kewangan dienkripsi menggunakan teknologi SSL 256-bit standard industri.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang disimpan oleh ceri123 dan untuk meminta pembetulan atau pemadaman data tersebut dalam keadaan tertentu.

10. Permainan Bertanggungjawab

ceri123 mengambil tanggungjawab sosial kami dengan serius. Perjudian adalah aktiviti hiburan yang harus dilakukan dalam batasan kemampuan dan waktu yang munasabah. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan aktiviti bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda. Had yang dikurangkan berkuatkuasa serta-merta; had yang ditingkatkan memerlukan tempoh tunggu 72 jam.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda bersedia hilang dalam sesuatu tempoh untuk membantu mengurus belanjawan perjudian anda.
• Had Sesi: Hadkan tempoh masa setiap sesi bermain dan terima peringatan apabila had masa hampir dicapai.
• Jeda Sementara: Rehat dari platform ceri123 selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa menutup akaun.
• Pengecualian Diri: Untuk tempoh yang lebih panjang, anda boleh memohon pengecualian diri dari 6 bulan hingga tanpa had masa.

Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau orang yang anda sayang, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang relevan di Malaysia.

11. Had Liabiliti

Platform ceri123 disediakan "seadanya" dan kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas dari gangguan atau ralat sepenuhnya. Walau bagaimanapun, kami berkomitmen untuk meminimumkan gangguan dan menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan segera.

ceri123 tidak bertanggungjawab untuk:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan sambungan internet atau masalah teknikal di pihak pengguna
• Keputusan perjudian yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah faham oleh pengguna
• Kerugian tidak langsung yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform
• Kelewatan pembayaran yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga seperti pemproses pembayaran atau bank

Liabiliti maksimum ceri123 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

12. Pindaan Terma

ceri123 berhak untuk mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuatkuasa, melainkan pindaan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan platform ceri123 yang berterusan selepas tarikh berkuatkuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menuntut baki yang sah sebelum tarikh berkuatkuasa.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh Terma & Syarat ini terakhir kali disemak semula. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari masa ke masa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini boleh diajukan kepada pasukan sokongan pelanggan ceri123 melalui e-mel ke support@ceri123.ws atau melalui fungsi Live Chat yang tersedia 24/7 dalam platform. Kami akan membalas dalam Bahasa Melayu dan berusaha menjawab setiap pertanyaan dalam masa 4 jam waktu pejabat.